微信小程序可以像公众号一样,给用户推送消息吗?

  • • 发表于 1个月前
  • • 作者 耳朵菌Studio
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  • • 最后编辑时间 1个月前
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答案是可以的!

本帖将从微信小程序客服消息使用,消息推送规则&限制,小程序客服按钮,自动回复,推送消息方方面面来说明。

(巧妙使用小程序客服消息,达到向用户推送消息,群发消息目的。)

一、小程序客服消息使用

小程序自公开发布起就有消息推送功能,微信的克制同样体现在小程序上,避免打扰用户做了诸多限制,比如,现在需要用户主动发起聊天等。

微信小程序有个客服消息功能,添加客服之后,就可以通过「公众平台网页版客服工具」与用户对话!

二、消息推送规则

2个会话入口:

1、小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可以在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息;
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内,用户可以在小程序外查看历史消息,并给客服发消息。

三、客服消息限制

用户通过客服消息按钮进入会话后,允许客服在1分钟内下发1条消息。用户向小程序客服发送消息后,允许客服在48小时内下发5条消息。

四、小程序客服按钮

小程序接入微信「客服消息」功能模块,开发者只需要调用按钮,触发微信的客服消息功能即可。

加入客服消息按钮有两个方法

1、固定样式的客服消息按钮(初始样式)
2、自定义样式的客服消息按钮(多以文字“联系客服”形式出现,客服消息按钮与整体页面更和谐。)

无论使用哪一种方法,用户都可以通过点击客服消息按钮,进入聊天界面,与你的小程序客服直接沟通。

在小程序中添加客服按钮功能,点此参考官方文档 (开发者通过一行代码,就能实现客服功能。)

五、免代码开启自动回复消息

原来的办法,需要通过自己的服务器去微信端请求服务,服务器配置等

现在通过小程序管理员扫码授权给小程序运营工具,简单设置自动回复,手机端在线人工客服回复等。不用每次改个回复内容,都要麻烦程序员了。

4种回复设置:打开客服回复,关键词回复,收到消息时回复,系统回复

6种回复形式:图文,文字,网址,图片,小程序卡片,智能菜单

六、微信小程序像订阅号和服务号一样,向用户推送消息

以群发小程序卡片为例演示

① 设置群发消息
[点此参考官方文档](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html "点此参考官方文档")

② 使用规则要求

  1. 用户48小时内给小程序发过消息

  2. 用户,或客服一方未连续回复超过5条(包括自动回复+人工回复)

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