小程序为交通出行提速

  • • 发表于 11个月前
  • • 作者 无敌小鹏鹏
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  • • 最后编辑时间 11个月前
  • • 来自 [运 营]

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小编是个上班族,交通出行在小编心里就是生活的一部分。

平时要赶公交,周末游玩要打滴,就是过年回趟老家还得坐火车。

2017年什么最火?答案当然是小程序了。小编也一直在思考腾讯团队有没有在交通出行上做做小程序的文章呢?

那是肯定的。2017年8月,微信智慧工坊的苏畅在小程序的智慧出行专场上,以小程序在复杂公交场景中的应用为主题进行了分享。

“企业要想获得持续发展的能力必须在两方面做功夫。”苏畅一上台就借助某位国外大佬的经典说辞做开场白。“企业一方面需做到自身在技术或其他方面的独有化,即实现垄断;另一方要对自家的产业结构不断优化,促使自家的服务规模、服务效率和技术优势10倍于竞争对手,这样企业就能立于不败之地。”苏畅提出,今天的微信公开课主题就是小程序在交通出行上如何提高效率。

小程序在交通出行中能做什么?

1、挖掘线下场景,高效、便捷、极广的覆盖线下出行场景。

现在的线下交通出行场景如加油站、收费站等,需要一个轻量化、便捷的C端管理工具,提高使用过程中的效率。小程序的轻量快捷特性使它自身就具有加载速度的优势,最近微信支付免密能力升级,小程序联合微信支付与线下场景结合可以高效率地完成一些支付流程。

举例来说:收费站车牌识别+免密支付,实现了车主不停车的高效缴费;客运站自助终端+购票小程序,促进用户从线下转到线上,为用户今后的线上购票打下基础,同时提高了售票/购票效率。

2、借助微信的“扫一扫”和公众号关联小程序,可以提高交通出行行业的服务效率。

(1)用户使用微信的“扫一扫”就可直达服务:微信“扫一扫”可以实现“扫普通码就可以实现小程序跳转、在特殊场景下也能扫码、小程序自身拥有小程序码可以扫码进入”等,用户通过扫码可以直达自己所需服务。

(2)用户还能通过小程序提升公众号的服务体验和能力。现在公众号可以关联小程序,用户点击就可实现跳转小程序。公众号与出行类的小程序关联,可以提升用户的购票和开卡效率等。

3、小程序扩大了交通出行行业的服务覆盖范围。

(1)现在的城市服务中可以与交通出行小程序相结合,城市服务页面上放置交通的小程序,用户新到一个陌生城市,就可以打开这个城市服务中的交通出行小程序,点击进入,找到自己所需的服务。这样既能提高用户的出行效率,还能实现平台上的用户留存,这对于交通出行行业中的从业人员是个商机。

(2)微信可以手动搜索小程序,将交通出行类的小程序与直观的服务概念相结合,不仅方便用户快速地搜索自己所需服务,还能促使用户在平台上便捷地找到自己亟需的其他服务。

4、小程序实现了社交化的交通出行场景。

小程序基于9.8亿的巨大用户群体,用户可以通过小程序卡片分享、群ID等实现交通出行过程中的信息流转、行程分享、社交分享等。交通从业人士也能通过小程序的分享使用来留存用户流量,在流量引导上做文章。

传统的交通出行行业在互联网高速发展的今天日益凸显了它的劣势:

售票系统操作效率低,雇佣更多的售票人员造成人工成本高,用户高峰期排队的烦恼,售票点拥堵秩序维护难……这些都导致了售票效率低,严重影响了用户的体验。

同城出行的乘客们日常需要携带公交卡、月票等电子载体,用户使用时需要提前购卡还要不定时充值,鉴于卡片自身轻薄的特性,实体卡片很容易丢失,这也降低了用户的出行体验。

传统的交通出行行业虽然服务群体数量惊人,每天高达数以亿计。但是整个交通领域因为无法留存用户流量,导致交通行业很难与其他行业合作,无法获得更大的收益。

小程序与交通出行结合,推出解决方案

1、线上开卡

交通行业可以通过城市服务+公众号+小程序的方式,开通小程序的线上开卡入口,用户点击可以进入小程序开卡的流程页面,然后生成卡片,自动插入卡包。这就免去了用户实地开卡的辛苦。

2、刷码过闸

乘客打开手机中的小程序乘车卡,直接刷码过闸。乘客乘车体验完成后,乘车卡可以实现免密代扣,这给顾客提供了先乘后付的贴心服务,提高了用户的乘车体验。

3、欠费催缴、信用垫付

针对顾客的乘车卡欠费问题,微信也介入了欠费催缴业务。假如遇到用户无法立即补缴欠费的情况时,微信可代为垫付,这为行业从业者们解除了后顾之忧。

“获得用户,留存流量,这只是交通出行在商业开发领域的起点,未来的公交、地铁等交通行业从业者将会通过了解用户的喜好,与餐饮、物流等行业加强合作,为顾客提供个性化的其他服务,从而为行业从业者带来其他收益。”苏畅在公开课结尾展望了交通出行行业的未来发展,并表示希望更多的行业从业人员与小程序合作。

小编专业从事于小程序的搭建和小程序的项目合作等业务。小编在这一篇文章中向大家分享了小程序与交通出行相结合带来的美好前景。无论是交通出行的从业者还是其他行业的朋友,都可以制作自己行业的小程序。小编预祝朋友们事业更上一层楼!

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